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Consejos de Seguridad

Medidas de Seguridad en los Comercios

Recuerda que tu Cuotafácil es un documento personal e intransferible y requiere de la presentación de tu cédula de identidad para realizar una compra.

Asegúrate que tu tarjeta Cuotafácil esté firmada en el reverso. Esto ayudará a verificar tu identidad al momento de realizar tus compras.

Protege tu tarjeta Cuotafácil como si fuese efectivo, al realizar compras nunca dejes tu cédula de identidad ni tu tarjeta Cuotafácil fuera de tu vista.

Revisa siempre tu voucher antes de firmarlo, verifica que el monto impreso sea el correcto

Medidas de Seguridad en Cajeros Automáticos

Cuando realices avances de efectivo en los cajeros automáticos, ten cuidado de no ser observado el momento en que ingreses tu clave personal.

Cuando retires tu dinero, guárdalo inmediatamente y verifica que en la bandeja no quede nada.

Cuando termines de realizar una transacción, sea exitosa o no, asegúrate que la sesión del cajero automático esté cerrada, presiona varias veces el botón cancelar hasta llegar a la pantalla principal.

Si detectas cualquier anomalía en el cajero, como por ejemplo un dispositivo extraño, informa inmediatamente a la entidad bancaria, y como medida preventiva, no realices ninguna operación en ese cajero automático.

Informanos de manera inmediata en caso de bloqueo de tu tarjeta en el cajero automático.

Medidas de Seguridad sobre su PIN

Memoriza tu clave personal de la tarjeta, evita claves muy obvias.

Nunca utilices tu número de cédula como clave personal.

Nunca entregues tu clave a nadie.

No escribas el número de clave de tu tarjeta de crédito y no guardes el número en el mismo lugar que tu tarjeta de crédito.

Medidas de Seguridad sobre Robos de documentos

En caso de pérdida o robo de tu Cuotafácil, notifícanos al 1700 100 100, lo más pronto posible, para su bloqueo inmediato, realiza tu denuncia y acude a nuestras oficinas, o comunícate a los números de Servicio al Cliente, con horario de atención de lunes a domingo de 8h00 a 22h00.

CIUDAD	TELEFONO
Quito	02 3960400
Guayaquil	04 3802200
Cuenca	07 2846426
Ambato	03 2422220
Ibarra	06 2642990
Riobamba	03 2947317
Loja	07 2570088
Manta	05 2621819
Latacunga	03 2807052

Medidas de Seguridad en Internet o Teléfono

No proporciones información sensitiva (número de la tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad o tu clave personal) por medio de internet, llamada telefónica o fax, Unibanco no solicita esta información bajo ningún concepto por estos medios.

Recuerda que UniBanco no envía links para ingresar a su sitio transaccional a través de sus correos electrónicos. Por lo tanto, si te llega un correo con esas características, no se trata de UniBanco, comunícate con nosotros inmediatamente para reportar el evento.

Medidas de Seguridad para prevenir el fraude de Suplantación de Identidad

No le prestes tu tarjeta a nadie. Algunos de los usos inapropiados de tarjetas pueden deberse directamente a familiares, compañeros y amigos.

Verifica siempre cuidadosamente los pagos detallados en tu estado de cuenta y compáralos con las copias de los recibos de tus compras.

Llévate siempre todos los recibos de los cajeros automáticos, supermercados y gasolineras. Guárdalos o destrúyelos apropiadamente, nunca los arrojes directamente a la basura.

Infórmanos si cambias de domicilio, de trabajo, direcciones y teléfonos.

No uses nunca tu tarjeta de crédito como identificación personal.