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Preguntas Frecuentes
¿Qué Información llega en el Estado de Cuenta?

En el Estado de Cuenta podrás encontrar el detalle de tus consumos corrientes y diferidos del mes, los valores diferidos pendientes de pago de meses previos, el monto mínimo a pagar, el monto total adeudado y los cupos disponibles para consumos y avances en efectivo.

¿Qué significa Pago Mínimo, Pago Normal y Pago Total?

Pago Mínimo es el pago de las cuotas de crédito diferido, el pago de un sexto de los consumos corrientes del mes y el pago de servicios. Pago Normal es el pago de las cuotas de crédito diferido, pago del total de consumos corrientes del mes y el pago de servicios. Pago Total es el pago de todos los consumos diferidos y corrientes que mantengas más el pago de los servicios.
 
¿Dónde pagar las cuotas?

Puedes pagar tus cuotas en cualquier Oficina de Banco Solidario o Servipagos. Recuerda cancelar tu estado de cuenta antes de la fecha de vencimiento.
 
¿Qué hacer si no llega el Estado de Cuenta?

Acércate a una de las Oficinas de Banco Solidario, para verificar si tu dirección se encuentra correctamente registrada, en caso de no estarlo realiza la actualización de tus datos.

¿Cómo actualizar datos personales?

Puedes actualizar tus datos ingresando a
www.cuotafacil.com, llamando al 1700 765 432 o acercándote a cualquier Oficina de Banco Solidario. Recuerda siempre mantener actualizados tus datos para recibir tu estado de cuenta, promociones y demás comunicaciones que te enviaremos.
 
¿Cómo cambiar la fecha de Pago?

No debes tener Estados de Cuenta pendientes por cancelar, debes acercarte a una de las Oficinas de Banco Solidario donde te ofrecen las diferentes opciones, para que elijas la que mejor se ajusta a tus necesidades.

¿Cómo obtener la clave personal?

Debes acercarte a una Oficina de Banco Solidario y solicitar tu clave personal para WEB, donde podrás realizar consultas de tu tarjeta en línea y la clave personal para ATM con la cual podrás realizar avances en efectivo en los cajeros automáticos Banca Fácil y BANRED.

¿Qué hacer si se extravía o roban la Tarjeta Cuotafácil?

En caso de pérdida o robo de tu Cuotafácil, comunícate con nuestro Servicio de Atención Telefónica 1700-765-432 o a los teléfonos convencionales 02-3960500/04-3802100 con atención las 24 horas los 7 días de la semana. Recuerda hacer la denuncia y acudir a cualquiera de nuestras oficinas.
 
¿Cómo conocer de promociones y beneficios?
 
Puedes consultar nuestras promociones en www.cuotafácil.com, también te estaremos comunicando novedades a través del estado de cuenta y catálogos especiales. 
 
Para informarte sobre beneficios en cuanto a tarjetas de descuento, créditos y demás productos que ofrecemos a nuestros clientes, por favor acércate a una Oficina de Banco Solidario donde podrás obtener la información que necesitas. 


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