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Preguntas Frecuentes

¿Qué Información Llegará en mi Estado de Cuenta? En el estado de Cuenta está incluido el detalle de lo que has comprado tanto en corriente como en diferido, cuándo lo has hecho, el saldo a pagar y el cupo disponible en la Tarjeta Cuotafácil. ¿Dónde puedo pagar mis Cuotas? Las cuotas se pueden pagar en cualquier Agencia de Unibanco, Agencias ubicadas en los Locales de Almacenes Japón y Orve Hogar, en la red de Servipagos y en oficinas de Banco Solidario.  ¿Qué hacer si no llega el Estado de Cuenta? Acércate a cualquiera de nuestras oficinas Unibanco para comprobar si la dirección que consta en nuestros registros sea la correcta, en caso de no ser así puedes realizar la actualización de tus datos indicando la dirección correcta. ¿Cómo puedes cambiar la fecha de Pago? No debes tener Estados de Cuenta pendientes por cancelar, debes acercarte a Servicios al Cliente donde te ofrecen las diferentes opciones, dependiendo de tu elección tendrás más días. ¿Qué hacer si se pierde o roban la Tarjeta Cuotafácil? En caso de perdida o robo puedes bloquear tu tarjeta Cuotafácil llamando a los siguientes teléfonos: QUITO 3960400 y 1700100100 GUAYAQUIL 3802-200 CUENCA 2846-426 AMBATO 2422-220 IBARRA 2642-990 RIOBAMBA 2947-317 LOJA 2570-088 MANTA 2621-819 LATACUNGA 2807-052 SANTO DOMINGO    3960-400 PORTOVIEJO 2621-819 Horario de atencion de 8h00 a 22h00 Puedes solicitar tu nueva Tarjeta Cuotafácil en cualquier agencia de Unibanco. ¿Qué significa Pago Total, Pago Normal y Pago Mínimo? Pago Total es el pago de todos los consumos reflejados en tu estado de Cuenta. Pago Normal es el pago de cuotas de las compras en diferido más las compras en crédito corriente. Pago Mínimo es el pago de las cuotas de las compras realizadas en diferido, más la primera de los créditos corrientes que se han diferido a 5 meses. Para más información puedes contactarte con nosotros o acercarte a cualquier agencia de UniBanco.